Devolução de Produtos
Seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site, visando sempre uma parceria de respeito e confiança.
Todas as solicitações de devolução devem ser feitas diretamente ao nosso atendimento, pelos canais disponíveis
e-mail, telefone ou WhatsApp.
Obs.: Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, nos reservamos o direito de negociar com o cliente um produto similar para atendimento imediato.
1 – Aceite da Devolução
Somente aceitamos devoluções dos produtos em casos onde houver impossibilidade de uso ou argumentação aceitável, que tenha a ver com algum problema que entendemos ser válido e que esteja descrito no Código de Defesa do Consumidor, com provas, conferências e razões fundamentadas.
2 – Características dos Produtos
Somente serão aceitas as devoluções de produtos que estejam com as embalagens invioladas (não abertas), sem danos a rótulos, lacres e a qualquer característica dos produtos e embalagens originais (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor).
3 – Custos e Despesas de Devolução
Os custos da devolução das mercadorias correm por conta do cliente, agregados a despesas de impostos, deslocamentos e taxas eventuais envolvidas no envio e devolução.
4 – Prazo para Devolução
Qualquer reclamação ou solicitação de devolução deve ser feita em um prazo máximo de sete (7) dias corridos, a contar da data de recebimento, não sendo aceitas devoluções ou reclamações após este período (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
5 – Ressarcimento de Valores
O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que observadas as condições descritas acima.
5.1 – Cartão de Crédito:
O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
5.2 – Boleto Bancário e Débito Online:
O estorno será feito em conta corrente em até 14 (quatorze) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros e serão debitadas do valor as taxas e despesas das transações da operação de compra e estorno.
5.3 – Depósitos e Transferências:
O estorno será feito em conta corrente em até 14 (quatorze) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros e serão debitadas do valor as taxas e despesas das transações da operação de compra e estorno.